在金融行业，随着财政年度结束 (EOFY) 的临近，簿记员、税务代理、会计师和财务顾问将为繁忙季节做好准备。批量短信提醒、双向短信和电子邮件转短信是吸引个人和中小企业客户的有效方式。
在理想世界中，每个人都会在纳税前整理好所有记录和报告，而不是拖到最后一刻才整理文件。通知是提醒客户尽早整理文件的好方法，有助于提交纳税申报表的整个过程。
让您的客户了解情况
沟通对于建立和增进专业关系中的信任至关重要。短信是直接联系客户并在一年中如此繁忙的时期消除干扰的好方法。在纳税时，整理纳税申报表意味着涵盖过去 12 个月的购买和付款。这可能很耗时，而且很容易忘记物品或放错这段时间内的收据。
在制定沟通策略时，需要牢记以下几点：您的受众、您的信息和您的目的。通过使用合并短信、在线消息模板和联系人列表，为您的受众（在本例中是您的客户）个性化您的信息您的信息内容应与您的客户及其需求直接相关您的信息的目的应清晰透明，展示您的服务如何使客户受益
临近财年末的压力可能会开始增加，在此期间，为您的客户提供服务尤为重要。让他们知道您随时待命并拥有他们需要的信息，这是与客户建立信任并缓解他们焦虑的第一步。个人客户和中小企业都是需要注意的资产；他们有不同的需求，但最终构成了金融机构中大多数客户。
个人
填写个人所得税申报表并不太难，但是，它确实需要大量的组织、信息和时间。新技术和在线安全使人们更容易在线填写纳税申报表，而无需税务代理人的帮助。然而，这可能会导致他们错失一些最大化退税或最小化应纳税额的绝佳机会。
合格的税务会计师是涵盖所有基础、不遗漏细节和跟上最新法规的专家。这确保个人在以合法和合乎道德的方式提交纳税申报表时获得所有好处。
中小企业 (SME)
澳大利亚 86% 的公司被定义为微型、小型或中型实体。对于企业主来说，即将迎来财政年度末可能是一年中最紧张的时刻。即使他们有一位拥有最新文件的簿记员，收集和整理所有相关的税务数据也可能很复杂。了解法规变化和行业要求是提交纳税申报表的基础。作为一名注册税务代理人，我们规定向客户提供与其行业相关的信息，并支持他们及时提交文件。
建立关系为客户提供优质服务只是建立积极业务关系所需条件的一半。预测客户的需求（即使他们自己可能没有意识到这一点）是超越期望的方法，但更重要的是，建立信任和可靠性以建立长期合作关系。
最佳实践始于确保您的客户遵循程序，并通知财政年度 (FY) 内的关键日期。遵循清单并从前一年吸取教训可以极大地帮助提高客户对必须获取哪些数据的认识。通过使用在线短信软件，您可以向特定联系人和/或列表发送预约提醒、清单和个性化消息，以满足他们的需求。
您好，我们是领先的特殊数据服务提供商。实际上，我们提供多种特殊数据。它可用于安排旅行和支付账单。通常需要某 投资者数据库 些信息才能找到、验证或联系个人。此外，我们的特殊数据服务将帮助您完成特定任务，例如跟踪订单和交付以及为客户提供短信更新。为了保证在紧急情况下快速响应和提供必要的援助，必须能够访问关键号码，例如警察、医院、消防部门或路边援助的号码。对于这种独家数据服务，我们收取合理的价格。
销售公司的服务和建立客户不仅仅是解决问题。这也与对客户有真正的洞察力、同理心和理解有关。技术 – 最新技术对个人和中小企业以及金融机构都有好处。不仅所有相关信息都可以通过自动化高效组织和访问，而且安全可靠。额外的 CRM 功能包括直接移动消息传递，包括双向短信、电子邮件到短信和批量在线发送。
客户服务 – 及时回复电话、电子邮件和移动消息对于建立融洽关系、信任和可靠性至关重要。使用客户可以理解的语言有助于与他们沟通如何帮助他们 – 金融术语可能会变得难以忍受，尤其是在已经很紧张的时候。
专业化 – 如果您或您的金融机构有专业化，那么传达这一点很重要，因为这可能会鼓励客户将您推荐给有类似问题的其他人。如有必要，您可以对专业服务收取额外费用。
免费服务 – 如果您的公司恰好提供免费服务，那么向现有客户推销这些服务对您有利，以确保他们从体验中获得最大收益。
信息 – 从分享社交媒体和博客文章到邀请客户参加创新会议和研讨会，让您的客户了解情况，向他们表明您有兴趣发展他们及其业务，并且您了解行业环境。这也是与客户建立联系和建立融洽关系的好机会。
建议 – 凭借澳大利亚金融服务 (AFS) 许可证，会计师可以为客户提供有关其投资、超级基金和产品的财务建议。
合作伙伴关系 – 为了获得可信赖的推荐并加强非竞争性商业联盟，您可以与提供您可能不提供的服务的另一家公司合作。这可能包括法律代理、招聘需求和技术服务。
别忘了！
通过战略性和信息丰富的短信营销活动通知、提醒和更新即将来临的纳税时间的客户。让您的客户在即将结束财政年度时，能够通过直接移动消息轻松访问清单、关键日期和免费服务。安排时间很重要
通过强大且安全的移动消息平台（如 MXT），您可以组织、安排和自动发送消息，以直接联系您的客户。使用网关短信技术，向客户发送即将到来的预约的商业短信提醒将节省时间并减少缺席。
在线预约可以帮助协调文件的交付和领取，并适应那些可能因工作安排而要求不定期工作时间的人
群发短信可以宣布所得税准备 如何创建一个网站供会计师寻找客户 预约的可用性，并提醒客户组织和归档文件
通过提前自动提醒来防止缺席和延误，并提供需要携带的物品清单等信息
建立全面的客户数据库
将联系信息委托给人口统计数据可以轻松建立列表以发送特定的促销、新闻更新和提醒
在纳税季节后通过短信跟进客户可以成为生成在线评论和推荐以吸引新业务的有效方式
在整个财政年度内，即使在繁忙季节之后，通过持续的外联可以提高保留率
您的客户如何获得更高的性价比？
个人税务技巧在 12 个月的时间内收集重要数据以提交纳税申报表可能非常耗时。许多澳大利亚人在此期间因忘记物品或放错收据而错失了数百美元的减免。让您的客户能够获得他们应得的减免。
请记住本财年末：
每公里分值法 – 每工作相关公里申报 66 美分，每年最高 5,000 公里
日志法 – 连续 12 周记录所有商务和个人旅行，并附上所有费用的收据（包括汽油、注册、保险、服务、贷款利息、折旧和其他运行成本），计算商务使用百分比，然后申报所有费用的商务使用百分比
除非您需要运输不能留在工作场所的笨重设备，否则您上下班的路程不能申报
如果您的雇主报销了相同的费用，您就不能申报汽车费用
家庭办公室
每小时申报 45 美分的运行成本
如果您已经建立并记录了使用模式，则申报实际成本
差旅费
申报任何与工作相关的旅行和/或住宿费用
您必须将雇主提供的任何津贴作为收入列入您的纳税申报单
在日记中记录所有旅行费用，并保留所有收据
洗衣
如果您穿着品牌制服上班，无需收据即可申请每年最高 150 澳元的洗衣费用
收入保护
申请养老金以外的任何收入保护保险费用
工会和会员费
如果您是工会或专业团体的成员，则申请注册费
会计费用
如果您在前一年支付了税务代理人准备纳税申报表的费用，则可以将您支付的费用作为今年的扣除额
书籍、期刊和数字信息
申请与赚取收入直接相关的任何教育和贸易出版物（印刷版或数字版）
技术
申请用于工作时计算机的折旧
申请与工作相关的家庭互联网使用和电话费用的百分比
工具和设备（包括防护用品）
申请工作所需物品的购买和维修
这包括防滑护士鞋、安全眼镜、文具等物品。
小企业钩子根据 ATO 的数据，95% 的小型企业聘请会计师来处理税务和养老金问题，而会计师是最常用的税务专业人士。此外，76% 的中小企业表示，会计师是“他们寻求企业税务建议或信息时首先想到的地方”。
税务会计师的工作是确保他们的中小企业客户充分了解行业环境以及他们在财年末有权享受哪些福利。例如，他们的客户 BJB 目录 是否有权享受政府的即时资产减免。今年，政府将即时资产减免额提高到 30,000 澳元，并将其从中小企业扩展到营业额超过 1000 万澳元但低于 5000 万美元的公司。如果方法正确、计划得当，中小企业可以充分利用 30,000 澳元的减免额。
超过 85% 的企业被归类为中小企业，因此了解企业主的担忧不仅对于满足他们的税务要求而且对于增强信任至关重要。压力可能来自于不确定是否能满足税务和合规义务、他们能赚多少钱以及围绕债务等重要主题做出决策。有时还会出现成长的烦恼，导致工作压力增加，例如对商品和服务的需求不断增长以及工作与生活的平衡。
这就是为什么沟通是重中之重；它可以加强信任和可靠性，同时与业务客户建立个人联系，表明您在纳税期间是他们的首选。
中小企业不该做的事情
未能规划人员配备需求——薪酬低、员工排班和招聘不当可能弊大于利，尤其是公平工作监察员最近关注的工资不足问题别忘了单一触摸工资单 (STP)——ATO 正在向前迈进，今年将对所有雇主全面实施 STP。这意味着雇主必须向 ATO 发送员工工资信息、预扣税 (PAYG) 和每次支付事件的超级信息
不要提出可疑的索赔 – 借助新技术和策略，ATO 可以更有效地检测企业是否在做假账
令人不快的意外 – 在 6 月 29 日之前准备好提交纳税申报表的所有文件，以避免令人不快的意外
即将结束财政年度，EOFY 和盘点销售已经开始，澳大利亚人估计将花费近 260 亿美元。无论是汽车公司、服装店还是白色家电陈列室，与受众沟通优惠信息都是成功活动不可或缺的一部分。
短信营销是一种直接、简单的方式，可向您的利益相关者告知重要信息。在这种情况下，盘点销售日期、促销代码、独家 VIP 和忠诚会员折扣、在线优惠以及付款和送货协助。这些年度销售旨在在财政年度结束前清空库存，使公司在 6 月 30 日之后提交财务报表之前更容易盘点库存。
什么是 EOFY？
EOFY 是“财政年度结束”的缩写，指的是澳大利亚财政年度 (FY) 的结束，从 7 月 1 日开始，到 6 月 30 日结束。例如，本财政年度的日期从 2018 年 7 月 1 日开始，到 2019 年 6 月 30 日结束。财政年度分为四个季度：
Q1：7 月 1 日 – 9 月 30 日
Q2：10 月 1 日 – 12 月 31 日
Q3：1 月 1 日 – 3 月 31 日
Q4：4 月 1 日 – 6 月 30 日
EOFY 是企业和个人向政府报告财务状况的重要时间。为了确定每个财政年度应缴纳（或退还）多少税款，必须收集重要信息，例如所得税申报表、损益表和资产负债表。
您可能已通过 myGov 收到澳大利亚税务局 (ATO) 发来的短信，其中包含提醒、进度更新、行业变化、与纳税季相关的建议和信息。这些短信可以作为有用的通知，提醒您整理业务文件、准备盘点并在财政年度结束前提供建议。为什么 EOFY 对零售业很重要？
每年 6 月 30 日前，澳大利亚各地的企业都会完成盘点。除非您是一家营业额低于 1000 万美元且期初余额和期末余额之间的差额低于 5000 澳元的小型企业，否则每家公司都需要进行盘点。
对于进行盘点的公司来说，如果库存较少，则需要盘点的库存也较少。销售可以快速移动产品，从而更容易盘点库存。
零售业利用即将来临的 EOFY 来赚钱已成为常态。消费者已经领会了这一暗示，往往会在这段时间花很多钱，到处都有好交易出现。
这时盘点销售就会变得热门，所以不要忘记让您的客户知道他们何时何地可以利用您的销售！什么是盘点销售？销售是移动库存的最佳方式，而 EOFY 是一年中清除过剩库存并为新产品腾出空间的最佳时机。
确保您的品牌被听到，借助短信营销消除噪音。通知您的客户优惠信息，让他们参与限时抢购，让他们了解在线购物的最新情况，并使用 OTP（一次性密码）确保在线支付方式安全。
由于每年都是同一时间，客户往往会等待大件商品的促销，以最大限度地节省开支。这就是为什么 EOFY 是一件大事。与圣诞节相比，消费者更愿意等到 6 月再花更多钱。
虽然 EOFY 促销可能会不费吹灰之力就卖出去，但在零售业一年中最繁忙的时期之一到来之际，让您的品牌走在最前沿至关重要。
零售和营销
营销 EOFY 促销需要一个强大的平台，可以实施任何规模的直接大众传播。批量短信活动是一种通过快速、易于使用和高效的网关通知客户的可靠方式。
由于 91% 的成年人始终将移动设备放在伸手可及的地方，并且 98% 的短信在收到后 3 分钟内就会被打开，因此短信营销是一种现代化的传递信息的方式。
在许多其他公司进行大量在线营销的时期，移动消息传递对于消除噪音尤为重要。例如，电子邮件营销可以有效地传递包含大量文本的多媒体消息，但是，这些消息可能会被发送到垃圾邮件文件夹而无法被看到。
利用一年中这个时候增加的支出是这些销售的全部目的，但如果您没有任何有效的曝光，您的销售可能会被忽视。短信营销的打开率很高，是一种简单、低成本且实用的替代方案。
合并短信允许您发送包含个性化内容的批量消息。使用模板以及针对个人的特定内容为利益相关者创建相关信息很容易。这意味着您可以按姓名称呼您的客户，也可以发送特定内容，例如订单号或折扣代码。
短信是直接的，但是，字符数限制为 160 个，因此发送链接和行动号召可以增加网站流量。通过在消息中包含链接，可以鼓励用户参与在线销售、比赛并查看即将到来的重要日期。发送折扣和促销代码
独家折扣、特价和免费礼品是激励客户消费更多的绝佳方式。促销代码简短易懂，可通过短信发送到您品牌的邮件列表。拿出手机查找文本或二维码也比翻阅电子邮件或打印文档并带到店内高效得多。
在线和店内宣传销售
提醒客户销售日期对于成功的活动以及让您的客户利用最佳优惠至关重要。尤其是盘点销售，最好尽早开始销售，然后在新财年临近时增加折扣。让您的客户群知道这些销售的地点和时间只会有利于销售。
确保您的 VIP 和忠诚会员感到受到重视至关重要，获得独家优惠、折扣和免费礼品的访问权可以向他们表明他们的业务对您的品牌有多重要。发送直接消息可提醒您的 VIP 有哪些机会，以及他们如何利用优惠。
让您的客户知道何时可以开始享受优惠，并确保他们在优惠结束或商品售罄之前知道何时入场。短信营销活动非常适合确保您的客户不会错过新库存、销售和促销的关键日期。内容日历可让您轻松安排和发送及时消息，以预测这些日期。
通过 OTP 使用 2FA（双因素身份验证）可为想要在线访问或输入敏感信息的客户增加一层额外的安全保护。这包括在线支付方式、发货详情和交付更新。告知您的客户每一步都表明了透明度，并让他们参与购买过程。
