您准备好与我们一起深入探索令人兴奋的聊天机器人统计世界了吗？
得益于人工智能虚拟助手、聊天机器人、客户服务和参与度正在发生变化。
两个主要优点使聊天机器人如此受欢迎：1）它们提供即时支持，2）它们提供全天候支持。
此外，它们是人类代理的优秀伙伴，可以将客户满意度提升到一个新的水平。
在本文中，我们将揭示塑造自动对话世界的迷人见解和趋势。
我们探索聊天机器人性能的数据驱动格局，从客户 电话号码数据 参与度指标到响应时间、用户满意率和成本节省。
我们走吧。
本文内容包括：
其他聊天机器人统计数据
聊天机器人统计数据（我们的首选）
近90%的人至少与聊天机器人进行过一次对话
优质的机器人和积极的受众可以产生90% 的响应率
60%的消费者放弃聊天机器人，因为他们的问题太复杂或太独特
有多少人使用聊天机器人？
1. 近 90% 的人至少与聊天机器人进行过一次对话
Tidio 发现，2022 年，88% 的人至少遇到过一次聊天机器人对话。（十分之七的客户获得了积极的体验。）
到目前为止，可以肯定地
几乎每个人都至少听说过聊天机器人，并且知道它们是什么。我们可以粗略地说，每个人在生活中都与聊天机器人进行过对话。
您一定不会想错过这些必须了解的客户体验统计数据。
来源： Tidio
2. 约有 15 亿人正在使用聊天机器人
虽然上面的百分比可能没有透露太多信息，但这 Brave Search 如何使用 AI 来回答您的查询 个百分比却透露了太多信息。全球约有 15 亿人正在使用聊天机器人，其中使用比例最大的国家是美国、印度、德国、英国和巴西。
据称，到 2027 年，聊天机器人将成为四分之一企业的主要客户服务渠道。
您看过我们的客户服务统计数据了吗？（了解客户服务有多重要。）
来源： Tidio
聊天机器人使用情况统计
3. 22％的微型企业使用聊天机器人
各种规模的企业都能以某种方式受益于聊天 波斯尼亚和黑塞哥维那企业名录 机器人的使用。微型企业是聊天机器人最常见的使用者，其次是小型企业、大型企业和中型企业。
业务规模 计划使用 chabtots 计划使用 chabtots 不会使用聊天机器人
微 22% 43% 22%
小的 20％ 60％ 18％
中等的 11% 80％ 9％
大的 12％ 71％ 17%
