在理想世界中，外表不会对业务产生影响，但不幸的是，在现实世界中，外表似乎很重要。研究表明，外表有吸引力的人收入更高，销售业绩也更高。这些研究不一定具有决定性，但我从事销售工作多年，知道这一点：买家确实会评判——外表在销售中很重要，尽管有意识地努力做到客观，但这种评判至少在某些时候会发生，如果不是大多数时候的话。
那么，这又引出了外表在销售中的问题。外表重要吗？有多重要？
德克萨斯大学奥斯汀分校经济学教授、《美貌有回报：为什么有魅力的人更成功》一书的作者丹尼尔·哈默梅什在接受《华尔街日报》采访时表示，有魅力的 电话营销数据 人比相貌平平的人平均收入可能高出 3-4%，而相貌平平的员工一生的收入可能比相貌丑陋的员工高出 1-2%（这是他的话，不是我的）。他的研究还表明，有魅力的人销售量更大。
在采访中，他还继续说道：“虽然外貌可以通过服装、化妆品和其他短期投资来改变，但这些改善的效果微乎其微。我们通常只能接受大自然赋予我们的外貌。”如果你被认为外貌不佳，那可不是什么好消息。
其他研究人员也发现了类似的结果。亚利桑那州立大学教授彼得·雷因根在制药行业进行了一项调查，发现外表吸引力与买家对好感度、可信度、沟通能力和销售人员销售技巧的印象相关。
那么，如果外表对销售很重要，我是否应该雇用一个不具吸引力的人？
哇。从各方面来说，这都是一个有 在现代呼叫中心中整合人工智能和人类代理 倾向性的问题。我认为只有招聘经理才知道应该聘用谁，但我销售来说重要吗想说的是高端销售人员。我们看到很多非常成功的销售人员并不像你认为的那样有吸引力。部分原因是我们通常致力于招聘顶级 B2B 和复杂销售人员，他们参与的销售价值更高（而且是在较长的时间内完成的，外表并不是一个重要因素），决策更注重成本/收益，并受到情感因素的影响。上述研究更多地关注销售周期短、面对面销售较多的行业。还有一个事实是，如今通过电话进行的销售比以往任何时候都多，即使是复杂销售也是如此。
Target Training International 自 19080 年代中期以来，已在 90 多个国家/地区对数以万计的销售人员进行了心理测试。该公司的创始人 Bill Bonstetter 就外表对绩效的影响发表了以下看法：
经过二十年的研究、开发和分发绩效评估工具，我们一直在告诉组织，重要的是内在而非外在，尤其是在销售业绩方面。我们要打破的神话是，雇用外表和声音优秀的人会带来良好的绩效。
虽然没有研究证明外表对复杂销售中的销 售成功有重大影响，但有一点是毫无疑问的：最聪明的销售人员往往是最成功的，所以我们就会把钱投向外表。
那么面试呢？面试中存在哪些基于外表的偏见？
许多面试官都存在一种偏见，即光环效应，即如果某人很有魅力，面试官就会不顾事实，对其性格做出有利的评价。例如，面试官可能会认为某人 twd 目录 很友善，从而错误地认为他们也很聪明、很能干。我们在销售招聘中经常看到这种情况。一个迷人、长相好的面试者即使没有成功，也可能被认为是成功和合格的（相反，一个咄咄逼人的销售人员可能会让面试官产生不信任感，即使这个销售人员实际上非常成功和能干）。我们知道，如果销售来说重要吗没有正确的销售 DNA，销售人员无论长相如何都不会成功，所以每个招聘经理都需要意识到光环效应对招聘结果的负面影响。客观的招聘流程和筛选策略有助于缓解这一问题（请参阅采用结构化招聘流程的三大理由）
那么我现有的团队怎么样？
正如我所指出的，销售人员的外表可能是也可能不是成功的因素，这取决于角色，但它肯定有助于形成强烈的印象——无论是正面的还是负面的。任何销售经理都应该关心销售人员的个人着装习惯，原因如下：
- 得体的外表给人以专业的印象，并有助于赢得信任和尊重
- 随意的外表表明以随意的方式对待潜在客户的需求
- 适当的着装能给销售人员带来信心
- 打扮会影响一个人的吸引力，并根据我们上面讨论的所有原因改变胜算
美容可分为三类：
- 清洁度：头发、牙齿、指甲、呼吸和个人卫生等。顾客会注意到所有这些。
- 着装：休闲装越来越受欢迎，但在大多数情况下，穿得过于正式也是安全的。如果您认为您的客户会穿正式服装，那销售来说重要吗么销售代表也应该穿正式服装。如果客户会穿休闲服装，那么熨烫得当的正式服装通常不会损害销售代表的声誉，但穿得太正式可能会产生负面影响。
- 态度：最重要的是，要表现出积极自信的态度。露出灿烂的笑容，赢得信任。
