为什么在销售外包中与客户的首次接触如此重要？
销售外包是中小型企业提高盈利能力的根本解决方案。与自行创建销售人员相比，将销售人员外包更可能带来年度利润。
除了利润之外，外包销售团队还会妨碍你在招聘方面付出努力。特别是如果你总是需要雇佣新的代理来填补那些空缺职位的话。
最近的一项研究表明，销售代表的年流失率高达 34%。考虑到培训内部团队需要花费大量时间，这一数字并不乐观。大多数公司将 26% 的时间用于培训代理和新员工。
培训结束后，销售人员只需花费 35.2% 的时间来销售产品。其余时间则用于解决售后问题和潜在客户管理。将这些任务外包将有助于您的团队专注于核心业务功能。
尽管如此，并非每家公司都充分利用了外包销售团队的潜力。有些公司希望聘请代理协助客户致电他们的公司。但是，还有其他方法可以吸引潜在客户，从而比竞争对手获得更多关注。这就是主动销售宣传发挥作用的地方。
与基于响应的销售方法不同，主动致电潜在客户可以为您带来优势。此外，这还能让您发现其他可以蓬勃发展的市场。
考虑到这一点，让我们来看看主动出击的方法对中小企业至关重要的四个关键原因：
更多产品信息并不意味着更多销售
大多数公司倾向于在其目录或广告中充斥有关其产品的信息。68% 的企业认为，更多信息通常有助于顾客做出购买决定。
这种信念是 75% 的新产品在第一年未能达到目标销售量的原因之一。客户宁愿使用他们常用的产品，也不愿阅读长长的产品清单来说明您的产品比您产品更胜一筹。
除此之外，尝试这种策略的公司的销售率下降了 18%。这就是为什么让主动的销售人员解释你的产品比把所有信息都放在读者面前更好。
销售代理应该假设客户对您的产品有初步了解。77% 的潜在购买者在与代理交谈之前已经做过研究。您的代理的作用是讨论这些基本功能的重要性。
但是，您不应该强迫客户购买您的产品。86% 的专业人士同意帮助客户考虑所有可能的选择至关重要。您必须吸引他们的情感并解释您的产品将如何帮助他们进行日常活动。如果他们阅读您的目录或在线广告，他们永远不会得到这些解释。
缩短销售周期
拥有积极主动的销售团队还可以缩短客户的购买旅程。如上所述，客户希望在致电公司之前先研究产品。他们可能需要很长时间才能收集有关您服务的信息。然后他们会打电话给您的公司并等待有人接听。
65% 的客户表示，他们在购买上花费的时间比预期的要多。入站销售服务中的呼叫队列是延长销售周期的重要因素。
但是，主动联系客户可以减少等待接听电话的时间。这将加快销售流程，您还可以达成更多交易。主动的方法可以使采购变得容易 86%。想象一下，通过与客户进行更快的交易，您可以完成多少额外的销售。
您将在最便捷的平台上联系到他们
拥有外包销售团队可以开辟 Instagram 数据 更多渠道，让您接触客户。主动联系买家有助于他们优先考虑您的服务。因为他们不再需要寻找您的联系方式。
您可以通过在与潜在客户互动时采取主动的方式来最大限度地发挥其潜力。您的销售代理可以检查您的客户最常使用哪些平台，而不是等待他们联系您的企业。
以下是您的客户用来购买产品的前 5 个平台：
买家首选沟通平台 他们使用它来购买的可能性有多大
实时聊天 92％
电话 88％
电子邮件 85％
Facebook 84％
叽叽喳喳 77％
这些数据表明，越来越多的消费 供多樣化的學習空間 者更喜欢通过聊天来交换信息。聊天使对话更加方便；无论噪音多大，他们都可以随时随地进行对话。此外，与发送电子邮件相比，聊天可以提供来自现场销售代理的准确时间响应。
然而，大多数销售专业人员仍然使用电子邮件与 B2B 客户沟通。86% 的销售人员发送电子邮件，因为他们可以发送 B2B 潜在客户需要了解的所有产品详细信息。
他们还使用更传统的方式，例如电话，因为它比聊天消息更正式。78％的公司经理和决策者通过电子邮件或电话邀请进行预约。
对您的公司给予更高的赞赏
主动联系客户并推销您的产品表明您关注客户。您的销售代理可以帮助他们决定哪种效果更有益。他们可以快速确定是否有人在研究过程中指导他们。销售人员可以提供每种产品在特定情况下有用的场景。
潜在买家喜欢一家能够让他们的购买过程变得容易理解的公司。难怪 62% 的消费者更喜欢主动的销售人员而不是被动的销售团队。
客户认为，拥有主动流程的公司总是领先一步。他们有更多机会预见问题并消除客户未来将面临的挑战。
外拨销售电话对售后支持也很有用。78% 的买家希望在购买您的产品后接到质量保证电话。这表明您如何重视并关心他们的业务。
销售外包团队背后的人员是谁？
成功的销售外包活动不仅仅掌握在销售人员手中。几个人正在共同努力制定达成交易的最佳策略。参与销售采购流程的平均人数已从 5 人增加到 7 人。
雇佣所有这些人会花费你更多的时间和金钱。你需要投资招聘和培训他们。然而，如上所述，员工的平均流失率对中小型企业来说并不有利。
因此，外包销售团队是提高成交 银行电子邮件列表 率的理想解决方案。他们可以为人们提供多个领域的专业知识，例如培养客户。此外，他们可以指派一个团队来监控您的销售增长。
让我们来看看成功的外包销售团队背后的一些人：
销售支持代表
销售代表协助并联系对您的产品感兴趣的客户。作为您的第一条沟通渠道，他们应该有耐心说服他们购买您的产品。外包公司还提供全渠道服务，以接触更广泛的客户。
内容作家
内容撰写者的作用是撰写信息以吸引更多潜在客户。他们的主要工作是提供透明的沟通材料，您可以使用这些材料与客户建立关系。
除了写作之外，内容作者还必须找到描述产品的最佳方式。他们必须研究客户的行为才能创作出成功的内容。BPO 公司有几种可以生成客户数据的软件。您可以使用它来确定编写内容的最有效方法。
