提高客户参与度可以带来更高的收入和盈利能力。
了解为什么实时聊天、调查和 A/B 测试对于成功参与至关重要。
查看 2022 年的 14 个出色的客户参与理念。
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您在 2021 年（及以后）的业务目标是什么？它是否包括实施出色的客户互动理念？如果您和大多数企业一样，您可能会寻找扩大业务的方法。这意味着要找到增加收入、增长和扩张的方法。但要达到这一目标又是另一回事。
你可以采取各种措施来实现这一点，但你会发现，如果你的焦点不在你的客户身上，这是不可能实现的。而现在，他们要求的是极佳的客户体验。
例如，您是否知道，如果能获得更好的客户体验， 43% 的买家更有可能购买？我们还发现，全心投入的客户在盈利能力、收入和关系增长方面的份额高出 23% 。
因此，如果您还没有优先考虑提高客户参与度，那么您就错失了发展客户关系和拓展业务的机会。
让我们进一步探讨这个问题，然后探讨伟大的客户参与理念
什么是客户参与？
客户互动是客户通过各种渠道与品牌的互动。这是企业有意为之的目标，即发展与客户的关系并希望留住他们。客户互动从第一次互动开始，甚至在他们购买后仍会继续（通过持续沟通，例如电子邮件营销或综合礼品策略）。
为什么客户参与很重要？
无论您的业务规模大小，客户参与都能使您受益。而客户参与的一大优势在于其可访问性（这要归功于我们身处的数字化世界）。您可以使用多种在线渠道和方法与客户建立联系并吸引他们。
当您正确使用这些渠道并提高客户参与度时，您可以看到以下好处：
增强客户忠诚度：吸引客户意味着 哈萨克斯坦 电话号码库 您正在与他们建立有意义的关系。这样一来，您就会拥有一批忠实的粉丝和品牌拥护者。
竞争优势：通过完善的客户互动计划，您可以确保始终提供出色的体验。它还有助于将您的品牌与其他不重视客户体验的品牌区分开来。
增加收入：当您拥有忠实的客户时，增加您的业务利润会更容易、更快。
什么构成了良好的客户参与计划？
因此，您可能想知道一个好的客户参与计划是什么样的。它可能因您的业务类型以及您的品牌与客户互动的方式而异。
例如，您会发现适用于实体企业的客户互动活动与在线软件即服务 (SaaS) 公司的客户互动活动并不相同。但是，您会发现良好的客户互动有四个关键要素。
良好客户参与策略的 4 个关键要素
以下是制定良好客户参与策略之前需要牢记的四个关键要素。
1. 客户接触点参与
当客户与您的企业网站 如何使用网络研讨会来产生潜在客户 互动、致电您的中心，甚至使用您的实时聊天功能时，这些都是品牌互动的形式。因此，它包括客户用来直接与您的企业及其员工和资产（网站、聊天机器人等）互动的所有方法。
2. 产品参与度
这包括客户与您的产品的所 cg线索 有互动。有些客户可能会在购买后或通过免费试用或演示与您的产品互动。
3. 代理商参与
客户支持和销售人员是面向客户的团队，这意味着您需要合适的人担任这些职位。他们与客户的互动可能会帮助或损害达成交易（或留住客户）的机会。
4. 品牌参与
现在，这不仅仅是一次互动，而是一个过程。品牌互动是建立客户与品牌之间情感或理性联系的过程。换句话说，这就是将客户转变为忠诚的品牌拥护者的过程。
